A garancia érvényét veszti:

- nem megfelelő szájhigiénia esetén
- az éves kontrollvizsgálat elmulasztása esetén
- a fogíny és a állcsont leépülése esetén
- a fogpótlás sérülése esetén (pl. baleset során)
- amennyiben az orvos utasításait a páciens nem tartja be
(nem megfelelő szájápolás ill. kivehető fogpótlások esetén nem rendeltetésszerű használat és tárolás)
- amennyiben a páciens testsúlya rövid időn belül drasztikusan változik
- amennyiben a páciens fogászati státusza más betegség miatt megváltozik
- amennyiben a páciens más fogorvos által végzett kezelésben részesül

A garancia az anyagban fellépő hibákra vonatkozik és nem a fogpótlás alatt esetleg a későbbiekben szükségessé váló kezelésre. A Diamant-Dent Fogegészségügyi Intézet átvállalja kezelésének költségét, amennyiben a hibás anyagfelhasználás egyértelműen bizonyítható. A garancia az utazás és szállás költségeire nem terjed ki.